L’optique et le dentaire représentent la majorité des prestations sur 2019. Ce sont les pôles les plus importants car c’est sur ceux-ci que la MSA rembourse le moins.
Le reste à charge du salarié pour l’optique est le plus important (taux de couverture 85,8%).
Le taux de couverture global (MSA + mutuelle) est de 93% pour l’ensemble des actes (soins courants, spécialistes, optique, dentaire …). Cela est satisfait, mais tout de même en baisse par rapport à 2018 sur les pôles optiques et dentaires.
2. Mise en place du 100% santé :
Pour rappel : Depuis le 1er janvier 2020, possibilité pour l’assuré d’opter pour des équipements en optiques, dentaires et dispositifs auditifs intégralement pris en charge par la MSA et la mutuelle.
Baisse des remboursements sur les montures pour l’optique mais pas sur les verres afin d’être en conformité avec la loi.
Augmentation de la prise en charge sur le dentaire avec 41% des actes sans reste à charge pour le salarié.
3. COVID 19 :
Il y a eu une baisse des remboursements pendant la période du confinement avec report des soins à moyen terme (beaucoup d’actes, d’opérations reportés sur cette période).
Impact sur le dépistage de certaines maladies et certaines ALD, ce qui entraîne de nouveaux problèmes de santé. Impact psychologique important.
On constate aussi une augmentation des téléconsultations.
Beaucoup plus de salariés ont utilisé le service d’assistance via mondiale assistance pendant le confinement.
Enrichissement de l’application « Ma Santé »
Malgré une baisse des remboursements des prestations cela n’aura pas d’impact sur 2021 car le gouvernement va récupérer une partie de celle-ci, par la mise en place d’une contribution COVID. Cela s’explique par le fait, qu’une partie des actes non réalisés en 2020 sera reportée sur 2021
4. Remboursement médecine douce
Aujourd’hui, en fonction de la formule choisie (socle, option 1 ou 2), l’assuré dispose d’un certain nombre de séances prise en charge par l’assureur.
La question est de savoir si cela est suffisant et si nous optons pour une augmentation du nombre de séances par assuré moyennant un coût supplémentaire. Une discussion avec les différentes OS est en cours.
A ce propos, vous pouvez vous exprimer sur le nombre de consultations en médecine douce que vous souhaiteriez en suivant ce lien: SONDAGE
Mise en place d’un conseiller accueil dans les agences à flux important (environ 60 pour la CR)
Pour les agences à faible flux, mise en place d’un accueil partagé organisé par le manager.
L’accueil devient une première étape de conseil.
Il faut comprendre que nous sommes à la veille d’une révolution dans l’organisation des agences. L’interaction avec nos clients se fera en mutualisant l’intégralité des outils multicanaux que la direction souhaite continuer à développer.
Nous ne devons plus raisonner agence mais région, entendez qu’un client pourrait très bien être reçu par un autre collègue d’une agence ou dans une autre agence, être renseigné par le CRC ou encore par un entretien à distance et même par les outils numériques à disposition.
Vous aurez compris que le manager sera au centre de l’organisation des agences.
2ème point :
Le rôle du futur manager : comment sera-t-il formé ?
Mr Valette a de nouveau insisté sur le "lâcher prise du combien".
Après plusieurs années de combat, il est déterminé à mettre un terme à la politique de « la bâtonnite ».
La priorité sera « le comment ».
Un premier diagnostic managérial a été réalisé afin d’effectuer un état des lieux sur les pratiques actuelles. La direction déploiera un cursus de formation innovante dans ce sens et mettra tous les moyens nécessaires au changement de la culture managériale.
3ème point :
Le TRC et la REC
Face aux incohérences sur les résultats du TRC, nous avons souhaité évoquer le sujet avec la direction.
Mr Valette a annoncé la suppression définitive du TRC.
Il en sera de même pour la REC, ces récompenses étant en contradiction avec nos valeurs.
Il appelle à réfléchir sur de nouveaux modèles de distribution de récompenses.
4ème point :
RCI
Dans le même esprit, nous avons abordé le manque de transparence sur la distribution des RCI. La direction a mis en place un nouveau bagage d’informations afin de le communiquer à l’ensemble des collaborateurs.
Au grand regret de la direction, ce bagage n’a pas été ou peu diffusé auprès des équipes.
Mr Valette souhaite également mettre un terme aux évaluations annuelles et repenser cet échange avec une vision beaucoup plus large à 360 °. Comprenez par-là la possibilité aux salariés de s’exprimer sur le management en place.
« Chacun devra faire preuve d’humilité et de remise en question ».
Après plus de 20 commissions techniques entre la direction et les organisations syndicales depuis février 2020.
Le projet TEMPO commercial sera présenté sur CNET aujourd'hui ou demain avec les négociations et ajustements effectués.
Suite à notre demande à la direction, il le sera dans son intégralité et en toute transparence.
Transformation des métiers, évolution des qualifications, parcours de carrières, nouvel organigramme, Carte des régions et des nouveaux secteurs, nouvelle organisation, transformation digitale.
Si vous avez des questions n'hésitez pas
La prochaine réunion technique sera le 01 octobre .
Nous revenons suite à notre échange avec Mr VALETTE (Directeur Général) et Mme Hallereau (Directrice des Ressources Humaines) d'hier.
Les propos introductifs de Mr Valette nous ont permis de nous rassurer sur la solidité de notre entreprise en ces temps incertains, le maintien du développement et de l’investissement et surtout la volonté de garder un dialogue social constructif.
Nous avons abordé dans un premier temps le projet de réorganisation du réseau.
Comme nous l’avons souligné, il s’agit en l’état d’un projet en cours de construction pour lequel des ajustements dans les prochains mois seront encore réalisés.
Nous citons Mr Valette : « Je veux que vous sachiez que nous ne sommes qu’au début et que je vais aller chercher le bien de ce que l’on me dit » ; entendez par là que notre Directeur Général est ouvert au dialogue.
Nous lui avons fait part du manque de communication en l’état sur ce projet et il est parfaitement conscient et au fait des maladresses de certains sur la divulgation d’informations erronées.
A ce jour aucune cartographie de régions n’est définie, seule la nomination des DR est actée.
Mme Hallereau souhaite une démarche bienveillante dans le processus RH et rendre plus transparent et fluide le parcours de carrière des métiers amenés à évoluer dans le cadre du projet Tempo. Tous les collaborateurs concernés seront entendus.
Nous souhaitions aborder la gestion de carrière au sein de la Caisse Régionale.
En effet nous considérons que le service RH n’est plus au cœur de la gestion de carrière.
Nos RRH n’ont plus la décision majoritaire quant à la nomination ou l’évolution des collaborateurs. Trop souvent les décisions sont prises unilatéralement au niveau local sans même la diffusion d’offres de poste.
Mme Hallereau a apprécié cette remontée d’informations et est prête à apporter les correctifs pour faire avancer cette problématique.
Nous voulons vous rassurer sur la démarche ouverte et constructive de la Direction sur le projet Tempo. L’objectif du Directeur Général est de créer un climat de travail 'serein'
Le prochain CSE aura lieu le 24 septembre, nous vous apporterons des informations
Pour faire suite au dossier avantages pour les salariés.
Les salariés de la Caisse régionale devaient bénéficier des mêmes considérations que les clients tout en bénéficiant de conditions privilégiées respectant les règles MSA.
Dans ce cadre, une remise de 30% sera appliquée sur les cotisations ADE des contrats en stock.
Cette action s'appliqueà partirdes cotisations du mois d’Août.
Le périmètre d'application est le suivant :
les contrats ADE en stock et actifs au 30/06/2020 (Les contrats activés après le 30/06/2020 bénéficient déjà de la nouvelle tarification salariés)
la remise est appliquée pour le collaborateur et son conjoint,
les crédits immobiliers concernés sont les financements de résidence principale, secondaire, locative hors prêts conso, travaux et relais (Contrats T et E)
la remise ne s'applique pas sur les contrats Sur risque, Senior, Capitaux et Perte d'emploi.
Cette action se fera en automatique, aucune démarche n'est à faire par les salariés.
Apres une négociation avec la direction de plusieurs réunions, nous sommes content de vous annoncer qu’un nouvel accord d'intéressement va être signé pour les 3 années à venir avec premier versement en mars 2021.
L’enveloppe sera constituée de la façon suivante :
Un plancher de 7 M€ + 1 M€ si L'IRC stratégique de l'année N est stable ou en augmentation par rapport à l'année N-1 * + 12% du résultat net social, le tout plafonné à 20 M€
Ex: pour 65 M€ de résultat pour 2020 : 7 + 1 + (65*12%): soit 15,8 M.
Pour rappel sur la base de l'ancien accord, pour ce même résultat de 65 M€, l'enveloppe aurait été de 11M€
Dans la période que nous vivons et les années à venir, avec l’impact du covid sur nos résultats et notre travail acharné du quotidien, c’est une très bonne satisfaction que de voir cet accord conclu sur cet élément de rémunération important pour nous tous !
La CR maintient le régime d'absence autorisée avec le salaire jusqu'au 30 juin 2020.
Pour le mois de juillet nous sommes dans l'attente du CSE du jeudi 25 Juin car il existe des difficultés pour les gardes d'enfants cet été.
Mr VALETTE a accepté notre requête pour que le CSE soit d'ailleurs en présentiel.
C'est une grosse période car nous allons également entrer en Négociations, notamment pour l'intéressement et voici notre position par rapport à nos réserves dont nous alimentons la "poche" tous les ans.
Tout d'abord félicitations pour l'implication de chacun durant cette période
Les point importants: Reprise de l'activité, maintient de salaire (personnes vulnérables et garde d'enfants*) jusqu'au 30 juin. *attestation spécifique
Organisation à partir du 8 juin
Les équipes vont revenir et le rideau doit être ouvert toute la journée sauf en cas de danger pour les salariés ( incivilités, non respect su port du masque... ) IL FAUT ETRE FERME SUR CE POINT avec les clients.
S'il n'y a pas assez de place dans l'agence pour toute l'équipe, poursuite d'une alternance en agence et du travail à distance 1 semaine / 2
Modalités d’occupation maximales des espaces de travail en agences :
1 collaborateur maxi par bureau fermé
2 personnes maxi dans les espaces collaboratifs (ou la salle de réunion) voire 3 à 4 dans les très grands espaces, après validation du Directeur Commercial et sous réserve du strict respect des 4 m2/ collaborateur
1 personne maxi dans la salle de réunion
Les déplacements internes doivent être réduits aux strictes nécessités
Un accès limité à la tisanerie : nettoyer après usage les appareils ménagers et la vaisselle utilisée lors de sa pause ( micro ondes, cafetière…) ainsi que les espaces partagés (table, chaise, évier…)
Restaurant d’entreprise
Ouverture le 8 juin avec mise en place de protocoles sanitaires.
Dans l’attente, maintien de l’attribution des tickets restaurant.
Question UNSA : Demande de plats a emporter ? (en attente)
Question sur la climatisation : Aucune règle de l'Agence régionale de santé, avec cette chaleur, la direction va faire changer les filtres plus régulièrement et voir pour désinfecter les conduits.
Nous rendons un avis positif à la reprise car toutes les mesures sont prises par la direction pour nous protéger, l'activité est de retour et impossible de continuer en demi-équipe car beaucoup de souffrance.