Avis CSE de L'UNSA sur les Fermetures d'agences ainsi que ceux des Middle office Banque privée
Publié le 27 Avril 2023
AVIS DEVELOPPEMENT REGIONS ET FONCTIONNEMENT DES PETITES AGENCES
Lors du projet Tempo Commercial, la direction avait fait le choix de maintenir toutes les agences ouvertes tout en sacrifiant plus d’une centaine de postes sur le marché des particuliers au profit des marchés spécialisés.
Nous vous avions pourtant bien mis en garde sur la problématique du fonctionnement des petites agences et le constat est à ce jour bien réel.
Nous sommes donc favorables pour la réouverture des petites agences sur 4,5 jours avec une ouverture de l’accueil tous les matins et sur rdv les après-midi.
Quant aux fermetures des petites agences, nous sommes plus sceptiques sur ce sujet. Aujourd’hui 4 agences sont concernées mais demain quel sera le devenir des autres petites agences ???
Il y a aussi un impact psychologique pour les collègues concernés par ces fermetures.
Ils ont été avertis officiellement pour la plupart par les organisations syndicales. Après avoir été à leur rencontre, ils n’ont pas le sentiment d’être considérés et sont pour certains en attente de réponse concrète par la RH sur leur devenir. Nous souhaitons que des propositions concrètes soient faites dans les plus brefs délais.
L’UNSA reste partagé sur le plan de développement des régions et le fonctionnement des petites agences et décide donc de s’abstenir.
AVIS MIDDLE OFFICE BANQUE PRIVEE
Lors du projet TEMPO, la direction avait mis en place 18 postes de middle offices Banque Privée + 2 managers répartis sur les sites d’Arras et de Lambersart. Rappelons que le middle Banque Privée avait pour but d’accompagner les banquiers du patrimoine dans leur mission au quotidien. Néanmoins l’éloignement physique ne facilite pas la coordination.
Il nous paraît donc essentiel que les collaborateurs du middle soient plus proches des conseillers BP, non seulement pour accompagner davantage les conseillers BP mais également pour parfaire leurs connaissances.
Car la faiblesse du fonctionnement actuel est selon les collaborateurs un sentiment d’avoir régressé et d’avoir perdu en compétences techniques, leur travail quotidien s’arrêtant souvent à des missions peu enrichissantes comme la gestion des problèmes d’accès en ligne. Nous sommes loin du tremplin espéré pour accéder aux métiers de la Banque Privée. Et pourtant les collaborateurs s’investissent dans des formations master et ITB.
Il est important de valoriser ces collaborateurs et de les aider à avancer avant qu’ils ne partent avec leur savoir-faire à la concurrence.
Pour que ce projet soit une réussite, il est indispensable de laisser des binômes dans chaque région, ce qui n’est pas prévu à ce jour pour les agences de Dunkerque, Aulnoye et Bondues.
Les collaborateurs concernés ont été tous entendus par la RH sur leurs souhaits néanmoins pour la plupart aucune proposition concrète n’a encore été faite. Nous avons ressenti un climat anxiogène.
Nous demandons donc à la RH d’apporter rapidement des propositions concrètes et personnalisées à chaque collaborateur.
Malgré ces points d’attention, l’UNSA émet un avis favorable sur ce dossier.